سياسة الخصوصية الخاصة بنا
تدير شركة أربينا تك هذا الموقع الإلكتروني والمتجر ("الخدمات")، المدعوم من منصة شوبيفاي، لتوفير منتجات الأقفال الذكية وتجربة تسوق سلسة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها بموجب قانون حماية البيانات المصري رقم 151/2020، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والقوانين الأخرى ذات الصلة. وتُعتبر هذه السياسة هي المرجع في حال وجود أي تعارض مع شروط الخدمة المتعلقة بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الممارسات.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
"المعلومات الشخصية" تعني البيانات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك (باستثناء البيانات المجهولة). نقوم بجمع ما يلي:
بيانات الاتصال: الاسم، العنوان (للفواتير/الشحن)، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع، سجل المعاملات.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات.
بيانات المعاملات: العناصر التي تم عرضها، سلة التسوق، قائمة الأمنيات، المشتريات/المرتجعات.
الاتصالات: دعم الاستفسارات.
بيانات الجهاز/الاستخدام: عنوان IP، المتصفح، التفاعلات، استخدام التطبيق.
بيانات القفل الذكي: القياسات الحيوية (بصمات الأصابع، وأوردة راحة اليد المخزنة محليًا على الجهاز)، وسجلات الوصول (الطوابع الزمنية، والمواقع عبر التطبيق).
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك (على سبيل المثال، إنشاء الحساب، الطلبات).
- تلقائياً (ملفات تعريف الارتباط، إشارات الجهاز).
- مقدمو الخدمات/الشركاء (مثل تحليلات لينوفو).
- الأطراف الثالثة (مثل الشركات التابعة)
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، الشحن، ميزات التطبيق (الوصول عن بعد، الإشعارات)، التوصيات الشخصية.
- التسويق: إعلانات عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة (إمكانية إلغاء الاشتراك متاحة)؛ لا يتم بيع البيانات.
- الأمن/الاحتيال: المصادقة، اكتشاف التهديدات.
- الدعم/التواصل: الرد على الاستفسارات.
- قانونياً: الالتزام بالقوانين والتقاضي.
- تحسين المنتجات: تحليل الاستخدام لتحسينات القفل الذكي.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
نشارك المعلومات فقط عند الحاجة:
- مقدمو الخدمات (Shopify، ومعالجو الدفع، وشركات الشحن) بموجب عقود.
- شركاء التسويق (إعلانات مخصصة؛ راجع سياساتهم).
- الشركات التابعة/نقل الأعمال (الاندماجات).
- الطلبات القانونية أو موافقة المستخدم.
- لا يُسمح بمشاركة البيانات البيومترية خارج نطاق التخزين المحلي.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتها وتعالج بياناتك (ربما خارج مصر). لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يُرجى زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال رابط بوابة خصوصية Shopify .
مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية
لا تخضع الروابط إلى المواقع الخارجية لسيطرتنا؛ يرجى مراجعة سياساتها بشكل منفصل.
بيانات الأطفال
تستهدف خدماتنا المستخدمين من عمر ١٦ عامًا فأكثر. لا نجمع بيانات الأطفال دون سن ١٦ عامًا دون موافقة أولياء أمورهم. يمكن لأولياء الأمور طلب حذف بياناتهم عبر البريد الإلكتروني info@arpinatech.com. لا يتم بيع أو مشاركة بيانات الأطفال دون سن ١٦ عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
نستخدم تشفير AES-256، والمصادقة الثنائية، وعمليات تدقيق دورية، وبروتوكولات نقل بيانات آمنة - مع العلم أنه لا يوجد ضمان أمان كامل. مدة الاحتفاظ بالبيانات: بيانات المعاملات (7 سنوات قانونية)، وسجلات الوصول (90 يومًا)، والبيانات البيومترية (مخزنة على الجهاز، وتُحذف عند الطلب).
حقوقك وخياراتك
الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها ونقلها.
الاعتراض على التسويق؛ إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إلغاء الاشتراك في عمليات البيع/المشاركة (إن أمكن).
للتواصل، راسلونا على info@arpinatech.com؛ يلزم التحقق من الهوية. لا تمييز في ممارسة الحقوق. على الوكلاء تقديم إثبات. يمكن تقديم الطعون إلى السلطات المحلية. حقوق Shopify: https://privacy.shopify.com/en.
اختراقات البيانات
نقوم بإخطار المستخدمين المتضررين والسلطات في غضون 72 ساعة من تأكيد حدوث الاختراقات.
التحويلات الدولية
قد يتم نقل البيانات خارج مصر (مثل خوادم Shopify). نستخدم بنودًا تعاقدية قياسية أو قرارات كفاية وفقًا لقواعد حماية البيانات المصرية/اللائحة العامة لحماية البيانات.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه
يتم نشر التحديثات هنا مع تاريخ "آخر تحديث" والإشعارات حسب الحاجة. استمرار الاستخدام يعني الموافقة.
اتصال
هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@arpinatech.com أو تفضل بزيارة شارع 254 رقم 5، المعادي، القاهرة، مصر (الهاتف: +20 4211107).